Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Talletustavat ja Nostoprosessi
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakastukemme Erikoisuudet
Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät
Ritzo-kasino casinolla tarjoamme yli 2 500 laadukkaasti valikoitua peliä, joiden on suunniteltu tyydyttämään kaikkien käyttäjän yksilölliset toiveet. Pelivalikoimamme käsittää ajattomia hedelmäslotteja, moderneja slotteja, live-kasinopöytiä sekä progressiivisia megapottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan parhaat pelintarjoajat kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Luonamme lue lisää voit nauttia kitkattomasta pelielämyksestä riippumatta siitä,, käytätkö PC:tä, mobiililaitetta taikka mobiilia. Alustamme perustuu HTML5-ohjelmointikielellä, joka varmistaa ripeän latautumisen & sujuvan pelikokemuksen jokaisella päätelaitteilla. Täydennämme pelivalikoimaa viikottain tuoreimmilla nimikkeillä taataksemme, jotta käyttäjämme voivat pelaamaan peliteollisuuden uusimpia julkaisuja ensimmäisinä joukossa.
Erikoisuutemme – Yksinoikeudelliset Pelit
Olemme päässeet solmineet sopimuksia lukuisten pelinkehittäjien kanssa mahdollistaaksemme esitelläksemme eksklusiivisia variantteja, joita et ei löydä muualta suomalaiselta kasinomarkkinalata. Nämä räätälöidyt vaihtoehdot sisältävät mukana suurempia RTP-lukuja sekä erityisiä erikoispiirteitä.
Peliturvalllisuus sekä Toimilupa
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, joka katsotaan yksi kasinoteollisuuden merkittävimmistä ja vaativimmista peliluvista. Tämä vahvistettu todennettavissa oleva tosiasiana seikka varmistaa sen, että, niin että koko toimintamme kasinoilla on säännöllisen auditoinnin alaisina ja kunnioitamme EU-tason rahapelilakeja kokonaisuudessaan.
Käytämme 256-bittisen SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen asiakkaidemme & järjestelmiemme tapahtuvaa viestintää. Henkilökohtaisia tietojasi ja rahoitustietojasi hallinnoidaan GDPR-määräysten mukaisesti, & meillä on nimetty tietosuojavastaava valvomaan tietoturvaprotokolliamme. Pelialustamme tasapuolisuutta tarkkailevat ulkopuoliset organisaatiot kuten esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, jotka säännöllisesti testaavat pelitarjontamme säännöllisin väliajoin.
Hallittu Pelaaminen kasinolla
- Talletuksen & häviörajojen määrittäminen päivittäisen, viikko- taikka kuukausitasolle henkilökohtaisesti
- Pelisession rajoittimet, jotka muistuttavat peliajan pituudesta
- Itsesulkuominaisuus pikaiseen käyttöön tarpeen mukaan
- Yhteistyö Peluuri-järjestön & PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa
- Alle 18-vuotiaiden pääsyn sulkevat pois luotettavat identifiointimenetelmät
Talletusvaihtoehdot & Kotiutusprosessi
| Pankkisiirto (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Nopea / 1-3 vuorokautta |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Välitön / 0-12h |
Maksuprosessimme on luotu mahdollisimman vaivattomaksi sekä selkeäksi. Hoidamme kaikki kotiutuspyynnöt ensisijaisesti, ja varmennetuille asiakkaille maksut tapahtuvat monesti saman arkipäivän aikavälillä. Emme koskaan veloita mitään palvelumaksuja kotiutuksista tai koskaan talletuksista asiakkailta, joka tarkoittaa sitä että jokainen voittamasi summa maksetaan täytenä saldoosi.
Bonustarjoukset ja Uskollisuusedut
Bonusrakenteemme rakentuu avoimuuteen ja transparenttiin. Jokainen bonuksemme käsittää helpot ehdot vailla piilotettuja lisä vaatimuksia. Liittymisbonuksemme mukautuu talletussummasi mukaan, & kierrätysehdot ovat toimialan parhaisiin – normaalisti 30-35 kertoimella bonusmäärä.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssi: Viikoittaiset tarjoukset ja cashback-palautus 5%
- Hopea-taso: Pikaiset maksut ja oma kontakti
- Kulta: VIP- kilpailut ja cashback 10%
- Platina-taso: Räätälöidyt bonustarjoukset ja VIP-tapahtumat
- Timantti: Oma VIP-hallinnoija & premium-lahjat
Kunkin panostettu euro kasinolla kasvattaa VIP-pisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi taikka käteiseksi missä vaiheessa tahansa haluat. Kanta-asiakaspisteiden kerryttäminen sujuu automaattisesti, eikä tarvitse muuta aktivaatiota.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme tulee käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikkoa viikossa. Tiimimme rakentuu osaavista kasinoammattilaisista, jotka ovat ovat tukemaan jokaisessa pelaamisen liittyvissä, siirtojen, bonusasioiden sekä teknisten ongelmien kysymysten yhteydessä. Tarjoamme tukea live-keskustelun, sähköpostin ja puhelinkontaktin kautta.
Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissä on vain 60 sekunnin päästä, sekä sähköposteihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin kuluttua sisällä. Ylläpidämme myös myös kattavaa ohjesivustoa suomeksi, josta helposti löydät ratkaisut yleisimpiin asioihin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyys pysyy tasaisesti yli arvolla 4,6/5 tähteä keskiarvona ulkopuolisissa arvosteluissa.
Ritzo kasinolla ymmärrämme, sen että kaikki pelaaja on täysin yksilö yksilölline toiveineen. Siksi juuri jatkuva parantuminen & käyttäjäpalautteen vastaanottaminen ovat liiketoimintamme perustan. Tervetuloa mukaan nauttimaan pelaamista ennennäkemättömällä tavalla – turvallisesti, reilusti & profesionaalisesti.